How to Win Friends and Influence People
这本书的原型是卡耐基在交际课堂上布置的练习，他后来把学员反复见效的做法整理成一组原则。出发点只有一句：人骨子里最迫切的要求是觉得自己重要。由此推出全书的顺序安排——先去掉批评与指责，换成具体而真诚的赞赏；再谈如何让人愿意接近你；然后是发生分歧时怎样争取赞同；最后是如何请别人改变一个习惯而不生怨恨。案例多取自政商名流与学员的失败经历，道理本身并不复杂，难在当场忍住那句反驳。他自己在书里强调：这些不是话术，是一种需要天天练的待人方式。
把人当渴望被重视的动物
全书的出发点是：人在技能与处境上差别很大，在希望被看重这一点上却几乎一样。所以批评最低效——它先让对方启动辩护，注意力从事实挪到了面子。取代它的是具体而真诚的赞赏：说清对方究竟做对了哪件事，否则就退化成奉承。第二部分几条几乎不花成本：真心关切对方、记住并叫出他的名字、把话头留给他、顺着他的兴趣谈。第三部分讲的是顺序：避开争论，别急着宣布对方错；先让他说，先承认自己也可能错，甚至让他觉得这主意本来是他的。第四部分处理请人改变这件最难的事：先说自己犯过的错，用提问代替命令，把批评夹在好评之间，保住体面，确认每一点进步，再给一个值得维护的名声。附录把同样的原则用到家庭里。作者反复说明：这本书不是背条目，而是每天挑一条去练。
三条打底：不批评、不指责、不抱怨；给真诚而具体的赞赏；谈事之前先从对方的利益与渴望出发，把要求换成他想要的东西。
真心关切对方在做什么，微笑，记住名字，顺着他的兴趣谈，做一个肯听的人。这几条的共同点是把注意力从自己身上移开。
避开争论，尊重对方意见，不直接宣布他错；承认自己可能错，以友善开场，让对方多说，最后让他觉得这主意本来是他的。
先讲自己犯过的错，间接提醒，把批评夹在好评里；不伤面子，对每一点进步给确认，再给对方一个够得到却值得维护的名声。
这一部分把同样的原则用在最亲近的人身上：不在小事上专制，不当众让对方丢脸，不把家里的事说给外人听，常把感谢说出口。
作者的说法是原则必须练习才成立：每天挑一条用在一个人身上，回头记下结果；篇中的案例与名人轶事，是为记住这些条目而写。
书名里的“弱点”指的就是这个。人在意别人怎么看他，常常超过在意事情本身，多数摩擦都发生在这条心理需求上。
指责会把对方的注意力从事实转到面子上，他先是解释，然后是反击。想让人改，先给出他改得成的理由。
叫出对方的名字、记住他说过的小事、把话头留给他，是成本最低的善意，效果却比任何巧妙的说法都稳定。
同样的意见，先认同再提出，与先否定再论证，结果完全不同。说服的难点从来不在道理，而在对方愿不愿意听。
区别不在话术的熟练，而在目的是否以对方的利益为内容。一旦只是套路，很快会被识破，反而更伤关系。
一个人名字里的音节，对他而言是话语中最要紧的那一组。
批评几乎不能改变对方的判断，它先换来辩护，再把人推得更远。
说服的顺序比内容更先起作用：先让对方说完，他才肯听你说。
想让别人改掉一个毛病，不妨先给他一个配得上改过的名声。
