《怪诞行为学》封面

怪诞行为学

作者 [美] 丹·艾瑞里
首版年份 2010
豆瓣评分 8.2

副标题是「可预测的非理性」。作者丹·艾瑞里是杜克大学的行为经济学家,也是「后见之明先进中心」的创建者。书里的结论几乎都来自他课堂与实验室的数据:三个档位的杂志订阅怎样让人齐刷刷选中间那项;「免费」两个字为什么让人抢购不需要的东西;同一门课按免费、一美元、两美元收费,学生的投入竟随之不同。它不嘲讽人傻,而是说:我们的错误有形状、能复现,既能被别人设计利用,也能被自己提前挡住。

五分钟看懂这本书

你不是会偶尔犯错的理性人,你是会重复犯同一种错的人。

传统经济学假设人有稳定的偏好、会算、跟着价格走。艾瑞里把这些假设拿到实验室里做了一遍,几乎每条都弯了。第一类弯折来自比较:人心里没有「绝对值」这把尺,只有「和旁边那个比」,所以多放一个没人会选的诱饵,就能把多数人推向商家想要的那一档。第二类来自零:免费不是更低的价格,而是另一个心理范畴,一旦变成「白拿」,成本核算就被关掉,人会为省三美元排队半小时。第三类来自规范:帮朋友搬家走的是社会规范,一旦换成时薪,市场规范进场,善意被挤出去且很难叫回来。还有一条元结论最要紧:被试说不清自己为何这样选,所以要看行为,别听解释。

全书的四条实验线索

相对论的真相:我们只会比较

第一章用《经济学人》那三个订阅档位说明「诱饵」如何工作,再从蜜月地、约会对象一路讲到攀比:富人真正在意的从来不是财富,而是比邻居更富一点。

供求失衡与免费的代价

他让研究生自己开课时,价格与成本完全脱钩,一颗珍珠可以因为「有人要」而贵过一袋珍珠。接着是最狠的一章:礼物、赠品、免运费、买一送一,「零」让人彻底忘记自己原本不需要。

社会规范与市场规范

托儿所对迟到家长开罚款之后,迟到反而更多了——内疚被换成了服务。帮朋友搬家具不好意思谈钱,可一旦谈了钱,朋友也不会再真心帮你。

诚实的弹性

解矩阵题与「饼干罐」实验给出的结论是:极少人会明目张胆地偷,但多数人会在那个前提下多拿一点点;距离、匿名和一句提醒,都能把这条线推前或推后。

所有权、预期与 placebo

自己折的纸鹤、自己装的架子,都被估出高得不合理的价。而事先知道配方(或药价更贵)的啤酒与止痛片,真的被体验得更好——预期不是想法,是感受的一部分。

冷热之间与自由意志

冷静时的自己无法预测发热时的自己,于是拖延、冲动消费和一次次立旗都顺理成章。最后一章回到定价与选择:所谓偏好,很多是当场编出来的。

可以直接用在自己身上的六个发现

先找诱饵

看到「中档最划算」的三选一菜单,先假设那个没人点的选项是为你准备的。判断办法很土:把最贵那档划掉,问自己还想不想要这一档。

「免费」要还原成价格

把赠品、免运费、买一送一统统换算成「我花多少时间、多花多少钱、这东西我原本会不会买」。这一步做了,一半的凑单会当场消失。

规范别混用

在亲情、友情、志愿帮忙的场合突然引入计件和罚款,换来的是更少的自愿。要谈钱,就整套关系都按市场的规矩来,别两头占。

作弊是个额度问题

人会在「我还算个好人」的额度内多拿一点。真正有效的约束不是道德呼吁,而是让人在动手前看见规则、并让行为与自我形象直接对上。

预期会造出体验

标签、产地、价格、仪式感都会改变口味与疗效。做产品与定价时,这是杠杆;轮到自己评价东西时,这是最该警惕的偏。

给未来的自己上锁

既然冷的时候猜不到热的自己,就靠预先承诺:自己给自己设不可撤销的中间期限,把「以后再说」拆成今天必须交的一小份。

金句

免费不是一个更低的价格,而是一个关掉成本核算的心理范畴。
我们并不知道自己想要什么,除非先看见旁边那个选项。
一旦给友谊标上时薪,市场规范就会把社会规范挤出去,且回不来。
问人为什么没有用,看他们做了什么才有用。

适合谁读

  • 做营销、定价、增长和产品设计的从业者,书里几乎每章都是一个可抄的实验。
  • 管过团队、发过奖金,发现「加钱反而更没劲」却说不清为什么的管理者。
  • 总被促销和凑单牵着走,想给自己装几个刹车片的普通消费者。
  • 对行为科学有兴趣,想看懂「实验怎么做、结论能推多远」的读者。